Orvian Access · Residencial · Última actualización: agosto de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Orvian Software, con domicilio en León, Guanajuato, México (en adelante «Orvian»), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil Orvian Access para residentes, la aplicación de caseta y la plataforma de administración asociada.
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
No utilizamos sus datos personales para finalidades secundarias de mercadotecnia o publicidad. No vendemos sus datos personales.
El registro del rostro es necesario para utilizar el acceso automatizado del fraccionamiento. Sin él, el ingreso debe realizarse mediante atención en caseta o código QR, según lo que disponga la administración del fraccionamiento.
Al registrar su rostro:
Revocación: el residente puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su fotografía y de su plantilla biométrica, escribiendo a la dirección indicada en la sección 7. La eliminación implica que dejará de poder utilizar el acceso automatizado y deberá ingresar mediante atención en caseta. Al darse de baja un residente o desactivarse su unidad, su fotografía y su plantilla biométrica se eliminan de nuestros servidores y de las terminales de acceso.
Sus datos personales no son vendidos ni compartidos con terceros para fines comerciales. Para la operación del servicio utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento en la nube, base de datos, almacenamiento de imágenes, envío de correo electrónico y envío de notificaciones push), los cuales están obligados contractualmente a proteger sus datos.
La administración del fraccionamiento (mesa directiva, administrador o empresa administradora contratada por el condominio) tiene acceso al padrón de unidades y a los registros de acceso de su propio fraccionamiento, en su carácter de responsable de la seguridad del inmueble. El personal de caseta tiene acceso únicamente a la información necesaria para validar el acceso de visitantes.
La aplicación está dirigida a personas mayores de edad. Un residente titular puede registrar como sub-usuarios a integrantes de su unidad familiar, incluidos menores de edad, bajo su propia responsabilidad y consentimiento como padre, madre o tutor. Orvian no recaba datos de menores de forma directa ni les dirige comunicación alguna.
Transcurridos los plazos de conservación, los datos son eliminados o anonimizados.
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento, en particular el otorgado para el tratamiento de datos biométricos.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a hola@orvian.mx, indicando su nombre completo, el fraccionamiento y la unidad a la que pertenece, y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos establecidos por la LFPDPPP.
También puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados a ella escribiendo a la misma dirección.
Sus datos se transmiten cifrados (TLS) y se almacenan con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Las contraseñas se almacenan cifradas y no son recuperables ni visibles para Orvian.
Este aviso puede ser actualizado. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.